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ISO 9001:2026 质量管理体系公开班 · 讲师指南
逐模块引导脚本、讲解要点、常见提问与应答、课堂故障排查，覆盖 10 章全流程。
一、课程定位与总览
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 时长 | 1 天（6 课时）（09:00–16:00，午餐 12:00–13:00） |
| 主线 | 2015 → 2026 变化 → 逐章解读 → 差距分析 → 转版路径 |
| 学员基础 | 假设学员做过内审或体系维护，但对 2026 新版不熟 |
| 课堂产出 | 每名学员一份本厂条款差距分析 + 内审检查表草稿 |
讲师心法：全程用"改了什么—为什么改—要补什么证据—审核会怎么问"四问法走。切忌逐条念标准。
二、模块一：基础与框架（75 min）
- 目标：学员能说出 2026 版 6 大核心变化并对应到条款号。
- 讲授顺序：标准背景与发展历程 → 10 章高阶结构 → 2026 版变化逐条对比 2015 → 过渡期 2026–2029 安排。
- 互动：请学员投票"你认为哪个变化对本厂影响最大"，现场圈出高频项作为后续重点。
- 常见提问："旧证书还能用多久？"→ 说明过渡期安排与换证审核节点。
三、模块二：术语 + 第 4 章 组织环境（75 min）
- 目标：能识别 5 个新增术语；能用气候风险清单对 4.1 做补充。
- 讲授要点：核心术语 vs 新增术语；4.1 内外部环境 7 要素 + 气候风险；4.2 相关方 7 类与需求转化；4.3 范围与排除说明。
- 易错点：把"相关方需求"和"顾客要求"划等号；气候风险只写"自然灾害"不落到质量影响。
- 演练建议：5 分钟小组，写出本厂 3 条气候风险及其对质量的影响路径。
四、模块三：第 5 章 + 第 6 章（75 min，核心段）
- 目标：理解质量文化与道德行为的落地方式；能分条建立风险清单与机遇清单。
- 讲授要点：5.1 承诺与以顾客为关注焦点 → 5.2 方针 → 5.3 职责权限 → 5.4 质量文化与道德行为；6.1.2 风险 / 6.1.3 机遇分离 → 6.2 目标 SMART → 6.3 变更管理五步流程。
- 课堂抓手：用活动页 2 现场做风险矩阵，讲师逐组点评打分是否合理。
- 常见提问："风险和机遇能合并吗？"→ 不能，条款已分离，且审核看两张清单。
五、模块四：第 7 章 + 第 8 章（60 min）
- 目标：能指出本厂在供应链 ESG、绿色设计、数字化记录上的缺口。
- 讲授要点：7.1 五类资源（含社会/心理运行环境、组织知识与 AI）→ 7.2–7.5 → 8.1–8.7，重点 8.3 绿色设计要点、8.4 二级供方与 ESG、8.2 中断通知。
- 易错点：8.4 只审一级供方；8.3 设计输入没有可持续要求。
六、模块五：第 9 章 + 第 10 章 + 转版（30 min）
- 目标：能更新内审方案与管理评审输入；说清 6 阶段转版路径。
- 讲授要点：9.1 数据驱动 → 9.2 内审三专项 → 9.3 管理评审输入扩展；10.1 / 10.2；转版路线图六阶段与交付物。
- 收尾：闭卷考核 + 证书说明 + 30 天行动计划认领。
七、讲师风险提示
- 不要替学员下"你们这条不符合"的结论，用提问引导其自查。
- 涉及具体企业文件时注意保密，不拍照外传。
- 不要对认证结果、能否通过换证做任何承诺。
八、课堂 FAQ（预置应答）
新版是不是要重写全部体系文件？
不需要重写。多数文件是"补充与强化"，重点是新增条款（5.4、6.1.2/6.1.3、4.1 气候、6.3 变更）的策划与证据补齐。用变化对照表逐条过一遍即可清楚边界。
我们规模小，质量文化和道德行为怎么做？
不追求形式。可从三件事起步：方针里写入文化承诺、发布一份简版行为准则并宣导、把诚信与不合格上报纳入考核。关键是有记录可查。
过渡期内旧版审核怎么办？
按认证机构的换证安排执行，通常需要在过渡期内完成转版审核。建议在过渡期前半段完成差距分析与文件修订，留足验证时间。