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IATF 16949 内审员公开班 · 评估与跟进计划
本计划基于柯氏（Kirkpatrick）四级评估模型，覆盖反应、学习、行为、结果四个层次，对应本课程的"课前—课中—课后"全周期数据收集。
IATF 16949 内审员公开班 · 评估与跟进计划
一、评估框架（柯氏四级）
本计划基于柯氏（Kirkpatrick）四级评估模型，覆盖反应、学习、行为、结果四个层次，对应本课程的"课前—课中—课后"全周期数据收集。
| 层级 | 评估什么 | 工具 | 时机 | 责任人 |
|---|---|---|---|---|
| L1 反应 | 学员满意度、内容相关性、讲师、组织 | 第 1 级评估问卷（含 NPS） | 结课当天 | 班主任 |
| L2 学习 | 知识掌握增量 | 训前摸底 vs 训后测验 | 开课前 / 结课当天 | 讲师 |
| L3 行为 | 回公司后内审策划与 NCR 质量落地 | 30 天跟进问卷 | 结课 30 天 | 班主任+学员主管 |
| L4 结果（可选） | 内审有效发现数、外部审核不符合项变化 | 企业自行跟踪表 | 季度/年度 | 体系部 |
二、L1 反应层（第 1 级评估问卷）
- 形式：17 题（详见《03_测评材料/第1级评估问卷.md》），含内容、讲师、组织、收获 4 维度 + NPS 净推荐值。
- 合格线：总体满意度 ≥ 4.2 / 5；NPS ≥ 30。
- 数据应用：低于 4.0 的维度进入课程迭代清单。
三、L2 学习层（知识增量）
- 训前摸底（13 题）基线分 vs 训后测验（27 题，70 分及格）结课分。
- 关键指标：知识增量 = 训后均分 − 训前均分；目标增量 ≥ 25 分。
- 弱项定位：按模块统计正确率，正确率 < 60% 的模块在下一期加时。
四、L3 行为层（30 天应用）
- 工具：《02_营销文案/30天跟进.md》附带问卷（5 题）：是否独立策划过内审、是否用过检查表模板、NCR 是否被主管认可、遇到的最大障碍。
- 目标：≥ 60% 学员在 30 天内至少完成 1 次真实内审策划或 NCR 撰写。
五、L4 结果层（企业可选）
- 指标建议：内审有效发现数（可追溯 NCR 占比）、客户/认证审核不符合项数量同比、内审计划完成率。
- 由企业体系部按季度回填，培训方提供模板。
六、数据分析与迭代闭环
- 结课 3 天内：汇总 L1 + L2，输出《本期培训效果简报》（满意度、知识增量、弱项模块）。
- 结课 30 天：回收 L3，标注"已落地/未落地/障碍"，对未落地学员推送补课资料。
- 迭代触发：任一模块训后正确率 < 60%，或 L1 某维度 < 4.0，列入下期修订。
- 归档：简报与问卷归入课程资产库，作为下期内审方案输入。
七、合规与说明
- 所有测评与问卷仅用于培训效果改进，不涉及任何职业资格认证结论。
- 本培训结业证书为培训经历证明，非国家职业资格或第三方注册审核员资质。
本计划配合《课程大纲》《讲师指南》《学员手册》《活动页》及《03_测评材料》使用。